Cómo verificamos las reseñas
Cada reseña viene de una recogida que ha ocurrido de verdad. Así lo comprobamos.
Última actualización: 26 de octubre de 2026
Solo valora quien ha recogido
Solo puede valorar a un donante la persona que ha completado con él una recogida verificada. La recogida se verifica en el momento de la entrega: quien recoge escanea el código QR del donante, que cambia cada 30 segundos y solo es válido durante la franja de la cita y con los dos teléfonos en el mismo sitio. Sin recogida verificada no hay botón para valorar.
Dentro de los 30 días siguientes
La reseña debe publicarse dentro de los 30 días naturales siguientes a la recogida. Quien la escribe puede editarla durante las primeras 48 horas.
Valoración media a partir de 3 reseñas
La valoración media aparece cuando un donante tiene al menos 3 reseñas, y siempre indica en cuántas recogidas verificadas se basa («Basado en 7 recogidas verificadas»). Hasta entonces el perfil muestra «Nuevo donante», para que una sola opinión no marque a nadie.
Publicamos todas, positivas y negativas
- No borramos reseñas por ser negativas ni las ordenamos para destacar solo las buenas: las mostramos de la más reciente a la más antigua.
- Solo retiramos las que incumplen las condiciones de uso, por ejemplo por incluir afirmaciones de salud, datos personales, insultos o amenazas.
- Una reseña denunciada sigue visible hasta que la revisa una persona del equipo, salvo que contenga amenazas o datos personales: entonces se oculta mientras se revisa.
- Nadie puede pagar por reseñas ni ofrecer nada a cambio de una valoración.
El donante puede responder
Cada donante puede publicar una respuesta a cada reseña, que aparece justo debajo. Si un donante cree que una reseña incumple las condiciones, puede denunciarla desde la app.
Cómo se muestra quién la escribe
Mostramos el nombre y la inicial del apellido de quien escribe la reseña («Lucía M.»). Si esa persona elimina su cuenta, su reseña se borra y la valoración media se vuelve a calcular.